Garantiebedingungen

Wir möchten, dass ihr euch mit unseren Ringen rundum sicher fühlt. Deshalb erhaltet ihr auf jedes unserer Schmuckstücke eine lebenslange Garantie in Bezug auf Materialreinheit und Herstellungsqualität. Nachfolgend findet ihr die genauen Bedingungen dieser Garantie.

Hinweis: Diese Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und ergänzt die gesetzliche Gewährleistung, ohne sie einzuschränken.

1. Was ist durch die Garantie abgedeckt?

Unsere lebenslange Garantie deckt die Echtheit und Reinheit der verwendeten Edelmetalle ab – etwa 585er oder 750er Gold, Platin oder Palladium. Alle unsere Legierungen werden regelmäßig geprüft, um höchste Qualität sicherzustellen. Zusätzlich garantieren wir, dass unsere Ringe frei von Herstellungsfehlern wie Rissen, Lunkern oder unsauberer Verarbeitung sind.

Falls ein solcher Mangel auftritt, übernehmen wir die Reparatur oder – falls eine Reparatur nicht möglich ist – den Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt. Sollte kein vergleichbares Modell mehr verfügbar sein, erstatten wir den vollen Kaufpreis.

2. Was ist nicht abgedeckt?

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch äußere Einflüsse oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen – beispielsweise durch Stöße, Reibung oder den Kontakt mit Reinigungsmitteln, Chlor, Säuren oder Kosmetika. Ebenso nicht abgedeckt sind:

  • Verfärbungen durch chemische Substanzen
  • Verlust oder Beschädigung von Edelsteinen durch abgenutzte oder verbogene Fassungen (z. B. Krappen)
  • Kratzer, Mattierungen oder allgemeiner Verschleiß
  • Produktverlust oder Diebstahl
  • Schäden durch das Unterlassen notwendiger Reparaturen

Wichtig: Die Garantie erlischt, wenn Reparaturen, Ringgrößenanpassungen oder Umarbeitungen durch Dritte durchgeführt wurden.

3. Was tun im Garantiefall?

Falls Sie einen Mangel vermuten, kontaktiert uns bitte mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer oder Zertifikatsnummer
  • Ein aussagekräftiges Foto des betroffenen Bereichs
  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen jeden Fall individuell. Liegt ein berechtigter Garantiefall vor, übernehmen wir die Reparatur oder den Ersatz. Falls dies nicht möglich ist, erstatten wir euch den Kaufpreis. Innerhalb Deutschlands stellen wir euch bei Bedarf ein kostenloses Rücksendeetikett zur Begutachtung zur Verfügung.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Garantie oder zur Abwicklung erreichen ihr uns über folgende Wege:

  • 📧 E-Mail: info@mosaundco.de
  • 📞 Telefon: +49 511 1234567
  • 📍 Persönlich im Store: Deisterstraße 16, 30449 Hannover